Repasamos los métodos para retirar dinero de tu cuenta de cliente que ofrece la casa de apuestas Luckia. Tanto si ya eres cliente como si estás pensando en serlo, uno de los puntos más importantes a la hora de valorar los servicios de una casa de apuestas es la variedad de métodos de pago que ofrece y sus características. Se trata de una cuestión clave a la hora de manejar nuestro dinero posteriormente y un aval para no tener sorpresas o desesperarse a la hora de afrontar un reintegro.
Hoy te contamos cuáles son los sistemas de retirada de fondos de Luckia, sus características, plazos de tramitación y comisiones, para que elijas la que más se ajuste a tus necesidades, evitando así pérdidas de tiempo y otros inconvenientes.
Métodos de reintegro o retiradas de dinero en Luckia
Podrás sacar dinero de tu cuenta en Luckia por los mismos sistemas disponibles para ingresar: PayPal, Skrill, Neteller, Trustly, tarjeta bancaria (crédito y débito) y transferencia, pero el método de retirada deberá coincidir con el de ingreso. Es decir, si haces tus depósitos en Luckia con PayPal, las retiradas se realizarán por defecto con este sistema. Si las haces por transferencia, tus retiradas se harán por el mismo sistema. Salvo si deseas retirar por Trustly puedes elegir este método a pesar de no haberlo utilizado para hacer depósitos.
Si has realizado ingresos por distintos métodos, el sistema elegirá por defecto el más utilizado en función de tu historial de ingresos.
Por otra parte, también hay importes mínimos para realizar una retirada de ganancias en Luckia: 10€ si optas por cobrar a través de tarjeta, PayPal o Skrill; y 20€ si quieres utilizar Neteller o Trustly, con el que es posible realizar pagos por internet a través de tu banco y sin necesidad de registrarte ni de instalar ningún software específico.
Los movimientos salientes de fondos son críticos para Luckia, para cumplir todas las normas establecidas por el Estado para evitar el fraude y la evasión fiscal. No obstante, si deseas cambiar el método de retirada de fondos que se te ha asignado, siempre es posible ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Luckia y solicitar un cambio: te damos sus datos al final de este artículo.
Como siempre y en todas las casas, ya sea para ingresar o para sacar dinero, deberás ser titular de las cuentas asociadas a los métodos de pago que vayas a usar en Luckia y las casas te exigirán que aportes documentos que acrediten este hecho. Las cuentas bancarias que utilices, además, deberán estar radicadas en España.
- PayPal: para usar este método deberás haber hecho ingresos previamente a través de él. El reintegro se hará automáticamente en la misma cuenta que hubieras usado con anterioridad. Los pagos se tramitan en 24 horas tras tu solicitud.
- Skrill: igual que en el caso anterior, si no has usado Skrill para ingresar dinero antes no podrás sacar dinero por este sistema. Igual que con PayPal, la solicitud tarda 24 horas en ser revisada. Una vez aceptada, la recepción del dinero es inmediata.
- Neteller: Al igual que en PayPal, Skrill o tarjeta bancaria, para poder retirar a través de Neteller es requisito indispensable que previamente hayas hecho tu depósito a través de este método.
- Trustly: si quieres retirar dinero por este sistema, no hace falta que hayas realizado previamente ningún depósito utilizando este método. Si has ingresado con Paysafecard o transferencia bancaria puedes elegir este método.
- Transferencia bancaria: en este caso, para recibir tu dinero en tu cuenta de banco antes has tenido que utilizar este método o realizar tu depósito. bien a través de tarjetas bancarias de la cuenta, bien a través de transferencia, bien a través de un ingreso con Paysafecard. Las transferencias tardan entre dos y tres días hábiles en recibirse, aunque pueden retrasarse incluso más en función de la entidad bancaria con la que trabajes.
En todos los plazos de tramitación de los sistemas de retirada de dinero no se incluye el proceso de verificación por parte de Luckia de los datos, para garantizar la seguridad de las operaciones.
Requisitos para sacar dinero de tu cuenta
Cuando abras tu cuenta en Luckia, o en todo caso antes de que puedas hacer ninguna retirada de dinero, la casa de apuestas te solicitará que aportes para su verificación los siguientes documentos:
– Documento Nacional de Identidad (DNI): para poder solicitar tu primera retirada de fondos, antes deberás aportar a Luckia una copia de tu DNI o pasaporte en vigor. Todos los datos deberán coincidir con los que indicaste al abrir tu cuenta ¡y estar en vigor! Si eres extranjero pero resides en España, envía copia o foto en color del NIE
– Comprobante de titularidad de los métodos de pago: para cada cuenta o método de pago que quieras usar (cuentas bancarias o tarjetas asociadas a ellas, cuentas de pago online, etcétera), deberás aportar un documento que acredite que eres su titular.
En el caso de las cuentas bancarias, deberás enviar copia de un comprobante bancario o captura de pantalla (pantallazo) del mismo: libreta, recibo o extracto, etcétera. Procura que si son recibos o extractos, sean lo más recientes posible y nunca de más de tres meses atrás, o no te los aceptarán. En todo caso, se deben ver correctamente todos los datos del titular y de la cuenta.
Para acreditar la propiedad de tu cuenta de Skrill, igualmente, tienes que mandar a Luckia un pantallazo donde se vea tu nombre y tu correo electrónico desde dentro de tu perfil de cliente.
Toda esta documentación puedes adjuntarla desde la web en el momento que configures tu cuenta o vayas a realizar una retirada de fondos. Si lo prefieres, también puedes hacérsela llegar enviando un email a clientes@luckia.es
Una vez recibida la documentación, Luckia comprobará su exactitud y veracidad y te notificará por email si todo es correcto o aún debes aportar algo más. Aunque pueda parecer un fastidio, obviamente, todos estos procedimientos son para garantizar que los procesos se realizan en su totalidad con garantías de seguridad, tanto para la casa como para tu dinero. De no establecerse todos estos requisitos, los fraudes serían frecuentes.
Procedimiento de retirada de fondos en Luckia
El procedimiento para sacar dinero de tu cuenta de Luckia es el siguiente:
- Entra en tu cuenta de cliente, pincha en el apartado ‘Mi dinero’ y luego ‘Retirar fondos’.
- Puedes retirar importes a partir de 10€.
- Podrás sacar de tu cuenta de Luckia todo el dinero que tengas en tu monedero de ‘Apuestas y Casino’. Si tienes dinero en otros monederos, deberás traspasarlo previamente a este monedero desde la sección ‘Monederos’ de tu cuenta. Recuerda que hay importes que no son saldos de dinero real, sino que están pensados para jugarse o, en caso de poder convertirse en cash, tienen requisitos de apuesta o rollover antes de pasar a tu monedero de dinero real.
- Luckia procesa las retiradas de fondos a las cuentas de PayPal, Neteller y Skrill en un plazo máximo de 24 horas tras tu solicitud. Una vez procesada la solicitud tendrás tu dinero inmediatamente.
- Si has ordenado una transferencia no dispondrás de tu dinero antes de dos o tres días laborables, más el tiempo que tarde Luckia en verificar tu cuenta y la operación.
Comisiones
Como no podía ser de otro modo, Luckia no aplica ningún tipo de comisión a tus retiradas de dinero. Como siempre os decimos, si una casa de apuestas te cobra dinero por ingresar dinero en tu cuenta para jugártelo con ellos o por retirar dinero, ve pensando en cambiar de casa de apuestas. ¿Por qué? Pues porque no hay justificación alguna para que una casa te cobre comisión por gestión de dinero, a no ser que estés bajo sospecha de alguna irregularidad, en cuyo caso los fondos podrían ser retenidos, pero nunca aplicarse ‘comisiones’ por moverlos. Eso sí, solo puedes retirar fondos de dinero real, lo denominado como saldo retirable. Si tienes fondos de dinero de una promoción u oferta, deberás cumplir el rollover y requisitos de la promoción para convertirlo en dinero real y poderlo cobrar. Estas condiciones puedes revisarlas en el apartado de términos y condiciones de cada promoción. Podrás sacar sin comisión alguna cualquier saldo que esté en tu monedero de Apuestas y Casino.
Me he equivocado, ¿cómo cancelo una retirada de fondos?
Le puede pasar a cualquiera, decidiste sacar saldo de tu cuenta pero te equivocaste de importe o, tras ordenar la transferencia, te acordaste de ese partidazo en el que quieres apostar por todo lo alto. No te preocupes, es más frecuente de lo que crees. Luckia procesa todas las transferencias solicitadas a partir de las 16:00 horas cada día laborable. Hasta hace poco solo podías cancelar una retirada de fondos llamando a Luckia, pero ahora es posible anular esa transferencia desde la web.
Si deseas cancelar una retirada accede a la sección Mi Dinero > Retirar. Aquí te aparece la opción de ‘Cancelación de Retiradas’. Observarás la solicitud de pago y tan solo deberás pulsar sobre ella, pero, ¡ojo!, si no aparece es que el departamento de pagos de Luckia ya ha gestionado tu pago y recibirás tu dinero en cualquier momento.
Resolución de incidencias
Si tu solicitud de retirar dinero se retrasa más de lo debido, se te informa de que tu retirada ha sido cancelada o tienes cualquier tipo de incidencia, el servicio de Atención al Cliente de Luckia te ayudará a través de estas formas de contacto:
- Teléfono gratuito 900 37 38 23.
- Chat en directo desde la página web de Luckia.
- Correo electrónico clientes@luckia.es
- También puedes consultar su apartado de preguntas frecuentes.
Si estás interesado también en leer sobre los métodos de ingreso de dinero y Luckia, lee nuestro post sobre cómo hacer tu depósito.
