Cómo sacar tu dinero de Luckia con éxito

Repasamos los métodos para retirar dinero de tu cuenta de cliente que ofrece la casa de apuestas Luckia. Tanto si ya eres cliente como si estás pensando en serlo, uno de los puntos más importantes a la hora de valorar los servicios de una casa de apuestas es la variedad de métodos de pago que ofrece y sus características. Se trata de una cuestión clave a la hora de manejar nuestro dinero posteriormente y un aval para no tener sorpresas o desesperarse a la hora de afrontar un reintegro.

Hoy te contamos cuáles son los sistemas de retirada de fondos de Luckia, sus características, plazos de tramitación y comisiones, para que elijas la que más se ajuste a tus necesidades, evitando así pérdidas de tiempo y otros inconvenientes.

Métodos de reintegro o retiradas de dinero en Luckia

Podrás sacar dinero de tu cuenta en Luckia por los mismos sistemas disponibles para ingresar: PayPal, Skrill, Neteller, Trustly, tarjeta bancaria (crédito y débito) y transferencia, pero el método de retirada deberá coincidir con el de ingreso. Es decir, si haces tus depósitos en Luckia con PayPal, las retiradas se realizarán por defecto con este sistema. Si las haces por transferencia, tus retiradas se harán por el mismo sistema. Salvo si deseas retirar por Trustly puedes elegir este método a pesar de no haberlo utilizado para hacer depósitos.

Si has realizado ingresos por distintos métodos, el sistema elegirá por defecto el más utilizado en función de tu historial de ingresos.

Por otra parte, también hay importes mínimos para realizar una retirada de ganancias en Luckia: 10€ si optas por cobrar a través de tarjeta, PayPal o Skrill; y 20€ si quieres utilizar Neteller o Trustly, con el que es posible realizar pagos por internet a través de tu banco y sin necesidad de registrarte ni de instalar ningún software específico.

Los movimientos salientes de fondos son críticos para Luckia, para cumplir todas las normas establecidas por el Estado para evitar el fraude y la evasión fiscal. No obstante, si deseas cambiar el método de retirada de fondos que se te ha asignado, siempre es posible ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Luckia y solicitar un cambio: te damos sus datos al final de este artículo.

Como siempre y en todas las casas, ya sea para ingresar o para sacar dinero, deberás ser titular de las cuentas asociadas a los métodos de pago que vayas a usar en Luckia y las casas te exigirán que aportes documentos que acrediten este hecho. Las cuentas bancarias que utilices, además, deberán estar radicadas en España.

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  • PayPal: para usar este método deberás haber hecho ingresos previamente a través de él. El reintegro se hará automáticamente en la misma cuenta que hubieras usado con anterioridad. Los pagos se tramitan en 24 horas tras tu solicitud.
  • Skrill: igual que en el caso anterior, si no has usado Skrill para ingresar dinero antes no podrás sacar dinero por este sistema. Igual que con PayPal, la solicitud tarda 24 horas en ser revisada. Una vez aceptada, la recepción del dinero es inmediata.
  • Neteller: Al igual que en PayPal, Skrill o tarjeta bancaria, para poder retirar a través de Neteller es requisito indispensable que previamente hayas hecho tu depósito a través de este método.
  • Trustly: si quieres retirar dinero por este sistema, no hace falta que hayas realizado previamente ningún depósito utilizando este método. Si has ingresado con Paysafecard o transferencia bancaria puedes elegir este método.
  • Transferencia bancaria: en este caso, para recibir tu dinero en tu cuenta de banco antes has tenido que utilizar este método o realizar tu depósito. bien a través de tarjetas bancarias de la cuenta, bien a través de transferencia, bien a través de un ingreso con Paysafecard. Las transferencias tardan entre dos y tres días hábiles en recibirse, aunque pueden retrasarse incluso más en función de la entidad bancaria con la que trabajes.

En todos los plazos de tramitación de los sistemas de retirada de dinero no se incluye el proceso de verificación por parte de Luckia de los datos, para garantizar la seguridad de las operaciones.

Requisitos para sacar dinero de tu cuenta

Cuando abras tu cuenta en Luckia, o en todo caso antes de que puedas hacer ninguna retirada de dinero, la casa de apuestas te solicitará que aportes para su verificación los siguientes documentos: 

– Documento Nacional de Identidad (DNI): para poder solicitar tu primera retirada de fondos, antes deberás aportar a Luckia una copia de tu DNI o pasaporte en vigor. Todos los datos deberán coincidir con los que indicaste al abrir tu cuenta ¡y estar en vigor! Si eres extranjero pero resides en España, envía copia o foto en color del NIE

– Comprobante de titularidad de los métodos de pago: para cada cuenta o método de pago que quieras usar (cuentas bancarias o tarjetas asociadas a ellas, cuentas de pago online, etcétera), deberás aportar un documento que acredite que eres su titular.

En el caso de las cuentas bancarias, deberás enviar copia de un comprobante bancario o captura de pantalla (pantallazo) del mismo: libreta, recibo o extracto, etcétera. Procura que si son recibos o extractos, sean lo más recientes posible y nunca de más de tres meses atrás, o no te los aceptarán. En todo caso, se deben ver correctamente todos los datos del titular y de la cuenta.

Para acreditar la propiedad de tu cuenta de Skrill, igualmente, tienes que mandar a Luckia un pantallazo donde se vea tu nombre y tu correo electrónico desde dentro de tu perfil de cliente.

Toda esta documentación puedes adjuntarla desde la web en el momento que configures tu cuenta o vayas a realizar una retirada de fondos. Si lo prefieres, también puedes hacérsela llegar enviando un email a clientes@luckia.es

Una vez recibida la documentación, Luckia comprobará su exactitud y veracidad y te notificará por email si todo es correcto o aún debes aportar algo más. Aunque pueda parecer un fastidio, obviamente, todos estos procedimientos son para garantizar que los procesos se realizan en su totalidad con garantías de seguridad, tanto para la casa como para tu dinero. De no establecerse todos estos requisitos, los fraudes serían frecuentes.

Procedimiento de retirada de fondos en Luckia

El procedimiento para sacar dinero de tu cuenta de Luckia es el siguiente:

  • Entra en tu cuenta de cliente, pincha en el apartado ‘Mi dinero’ y luego ‘Retirar fondos’.
  • Puedes retirar importes a partir de 10€.
  • Podrás sacar de tu cuenta de Luckia todo el dinero que tengas en tu monedero de ‘Apuestas y Casino’. Si tienes dinero en otros monederos, deberás traspasarlo previamente a este monedero desde la sección ‘Monederos’ de tu cuenta. Recuerda que hay importes que no son saldos de dinero real, sino que están pensados para jugarse o, en caso de poder convertirse en cash, tienen requisitos de apuesta o rollover antes de pasar a tu monedero de dinero real.
  • Luckia procesa las retiradas de fondos a las cuentas de PayPal, Neteller y Skrill en un plazo máximo de 24 horas tras tu solicitud. Una vez procesada la solicitud tendrás tu dinero inmediatamente.
  • Si has ordenado una transferencia no dispondrás de tu dinero antes de dos o tres días laborables, más el tiempo que tarde Luckia en verificar tu cuenta y la operación.

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Como no podía ser de otro modo, Luckia no aplica ningún tipo de comisión a tus retiradas de dinero. Como siempre os decimos, si una casa de apuestas te cobra dinero por ingresar dinero en tu cuenta para jugártelo con ellos o por retirar dinero, ve pensando en cambiar de casa de apuestas. ¿Por qué? Pues porque no hay justificación alguna para que una casa te cobre comisión por gestión de dinero, a no ser que estés bajo sospecha de alguna irregularidad, en cuyo caso los fondos podrían ser retenidos, pero nunca aplicarse ‘comisiones’ por moverlos. Eso sí, solo puedes retirar fondos de dinero real, lo denominado como saldo retirable. Si tienes fondos de dinero de una promoción u oferta, deberás cumplir el rollover y requisitos de la promoción para convertirlo en dinero real y poderlo cobrar. Estas condiciones puedes revisarlas en el apartado de términos y condiciones de cada promoción. Podrás sacar sin comisión alguna cualquier saldo que esté en tu monedero de Apuestas y Casino.

Me he equivocado, ¿cómo cancelo una retirada de fondos?

Le puede pasar a cualquiera, decidiste sacar saldo de tu cuenta pero te equivocaste de importe o, tras ordenar la transferencia, te acordaste de ese partidazo en el que quieres apostar por todo lo alto. No te preocupes, es más frecuente de lo que crees. Luckia procesa todas las transferencias solicitadas a partir de las 16:00 horas cada día laborable. Hasta hace poco solo podías cancelar una retirada de fondos llamando a Luckia, pero ahora es posible anular esa transferencia desde la web.

Si deseas cancelar una retirada accede a la sección Mi Dinero > Retirar. Aquí te aparece la opción de ‘Cancelación de Retiradas’. Observarás la solicitud de pago y tan solo deberás pulsar sobre ella, pero, ¡ojo!, si no aparece es que el departamento de pagos de Luckia ya ha gestionado tu pago y recibirás tu dinero en cualquier momento.

Resolución de incidencias

Si tu solicitud de retirar dinero se retrasa más de lo debido, se te informa de que tu retirada ha sido cancelada o tienes cualquier tipo de incidencia, el servicio de Atención al Cliente de Luckia te ayudará a través de estas formas de contacto:

  • Teléfono gratuito 900 37 38 23.
  • Chat en directo desde la página web de Luckia.
  • Correo electrónico clientes@luckia.es
  • También puedes consultar su apartado de preguntas frecuentes.

Si estás interesado también en leer sobre los métodos de ingreso de dinero y Luckia, lee nuestro post sobre cómo hacer tu depósito.

🚨 5 cosas que no sabías de Luckia apuestas

Luckia es una casa fundada en el 2013 que ofrece: apuestas online ✅, casino en vivo✅, slots✅, poker✅ y bingo para jugar a través de la web o aplicación móvil.

Luckia fue creada por el gigante español del juego Egasa. Las líneas de negocio del grupo Egasa, con más de 35 años de experiencia en el sector, incluyen los casinos tradicionales (con mesas de juego y máquinas recreativas) en Europa y América Latina y los casinos electrónicos (salones de juego  sólo con máquinas) en Europa del Este y Latinoamérica, además de un gran número de máquinas recreativas instaladas en locales de hostelería y bingos. Bajo la marca SolPak, Egasa tiene abiertos en España cerca de 60 salones de juego. Repasamos hoy todo lo que te ofrece Luckia, esta casa de apuestas online del grupo Egasa.

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¿Quién hay detrás de Luckia?

El grupo Egasa engloba a Luckia bajo su epígrafe de ‘Nuevos Negocios’, dado que se trata de una división principalmente -aunque no sólo- de juego online. La marca Luckia engloba la casa de apuestas y casino online, los salones de apuestas deportivas y los Luckia Sports Café.

Las cifras públicas de negocio de Egasa en 2015 arrojaron una cifra de negocios consolidada del grupo de 234 millones de euros y unas ganancias (antes de impuestos) de 32,7 millones de euros. Estas cifras supusieron un incremento del 23,3% y del 53,4% respectivamente sobre el año 2014. Al cierre del ejercicio Egasa empleaba a un total de 2.238 personas y operaba nada menos que 10.000 máquinas y mesas de juego.

Luckia tiene, como imaginas, todas las licencias legales para operar en el mercado español, además de la garantía de pertenecer a un grupo empresarial altamente especializado y con una larguísima trayectoria en el sector del juego, lo que hace que se trate de una casa profesional, fiable y una buena opción para tus apuestas online.

La oferta de juego de Luckia

Luckia.es tiene una amplia oferta de juego pensada para satisfacer a todos los tipos de jugadores. En su web  encontrarás tanto apuestas deportivas, como casino, slots y acceso a información sobre sus locales.

Apuestas deportivas Luckia

El área de apuestas deportivas de Luckia te ofrece una gran selección de deportes -incluyendo algunos bastante exóticos o no masivos como el bádminton, el speedway, el cricket, el bandy o el surf, a los que podrás también apostar- y, por supuesto, una enorme selección de competiciones, mercados y partidos de fútbol, tenis, baloncesto… Más de 30 deportes, cientos de competiciones y miles de mercados, para que todos encontremos nuestra apuesta perfecta. Luckia también está muy al tanto de las tendencias,  porque te ofrece -no muchas casas lo hacen aún-, apuestas a e-sports. De vez en cuando, Luckia también ofrece algunas apuestas ‘sociales’ sobre política, televisión y otras apuestas curiosas.

Además de todo esto, Luckia también ofrece a sus clientes la posibilidad de participar en la liga Fantasy y en sus porras semanales, cosa que ofrecen muy pocas casas de apuestas. Pero eso no es todo, ya que también contamos con un servicio de Streaming, mediante el que podremos seguir nada menos que más de 40.000 eventos al año. De esta forma, podremos ver en directo los partidos a los estamos realizando nuestras apuestas, y además, nos facilitará mucho las cosas a la hora de apostar en vivo.

Casino Luckia

El Casino Luckia te ofrece todo lo que los amantes de los juegos de casino buscan en un casino online: ruletas virtuales y en vivo (abiertas 24 horas al día), en casinos españoles y con calidad de televisión. Además de ruleta americana, francesa y europea múltiple, ruletas oro, ruletas en vivo y ruletas vip, el casino de Luckia podrás jugar al blackjack (clásico y americano), al punto y banca -también conocido como Baccarat o Bacará- y ¡más de 130 slots para jugar!

Máquinas para todos los gustos, tipos de jugadores y con todas las temáticas que más nos gustan. Entre sus títulos top, Inmortal Romance, Terminator 2, Avalon II, Tomb Raider Secret of Sword, Bust The Bank, Big Kahuna Snakes and Ladders, Shoot! o Retro Reels Diamond Glitz. Pero además, Luckia añade constantemente nuevas tragaperras a su oferta. Recientemente hemos podido ver la incorporación de Gorilla Go Wild, Esqueleto Explosivo, Foxin Wins, Jackpot Jester, Dolphin Gold, Merlins Magic Respins o Medusa 2. Nunca te aburrirás en el área de slots de Luckia.

Además de todo, Luckia cuenta con un importante casino en vivo, en el que podemos encontrarnos nada menos que con 8 ruletas en vivo, entre las que destacamos la ruleta Francesa en vivo, la Ruleta en vivo Luckia y la Ruleta Relámpago en vivo. Lo mejor de todo es que las partidas se desarrollan en directo y dentro de un casino real, por lo que todo lo que verás que sucede a través de la pantalla está teniendo lugar en ese mismo instante.

Las ofertas y Promociones de Luckia Apuestas

Luckia, como todo buen operador de juego en línea, cuenta con ofertas y promociones para sus clientes registrados, pero desde el pasado 1 de mayo de 2021, para acceder a ellas hay que cumplir con una serie de requisitos legales. El primero y más importante es, sin lugar a dudas, ser cliente registrado, el segundo, haber verificado la cuenta documentalmente (enviando una foto de nuestro DNI por las dos caras), y el tercero, contar con una antigüedad de al menos 30 días desde el momento del registro.

Cuando cumplas con todos los requerimientos legales, podrás ver las ofertas que se encuentran disponibles tanto en Luckia apuestas, como en Luckia Casino entrando en el apartado «Promociones».

Es importante que sepas que en el caso de que seas considerado jugador de riesgo, se te restringirá automáticamente el acceso a las ofertas y promociones de Luckia, por lo que te recomendamos y rogamos encarecidamente que juegues con responsabilidad.

Locales Luckia 

Como veíamos al principio, Luckia tiene varios locales de apuestas, docenas de salones de juego, máquinas recreativas en bares y hasta sus propias cafeterías, los Luckia Sports Café (dos en Madrid y uno en Barcelona), donde podrás seguir las grandes citas del deporte mientras tomas algo con tus amigos y apostáis a ver quién es mejor apostador. En la web de Luckia tienes a tu disposición un buscador por si quieres buscar el local Luckia más cercano para tener una experiencia Luckia en un local físico.

App móvil Luckia

Si lo tuyo es apostar en cualquier momento y lugar, no dejes de probar la app de Luckia porque con ella no te perderás ninguna buena cuota y controlarás tus apuestas en todo momento. Está disponible para Android e iOS, y con ella accederás con tu móvil a miles de eventos en directo, podrás ver retransmisiones en directo, jugar a la ruleta en vivo siempre que quieras y estés donde estés, y accederás a promociones, eventos y toda la oferta de Luckia en la palma de tu mano. Puedes saber más sobre la app de Luckia en nuestro análisis.

Otros servicios de Luckia

Depósitos y retiradas

Como una de las casas de apuestas más destacadas del mercado español, Luckia te ofrece una gran variedad de métodos -hasta ocho- para hacer tus ingresos de fondos en la casa. Las retiradas, como siempre y en todas las casas están condicionadas -y reducidas- por las propias características de los instrumentos financieros: hay tarjetas bancarias contra las que no se puede hacer ingresos, por ejemplo. Las tarjetas pre-pago, igualmente, sólo sirven para hacer ingresos. Eso sí, Luckia te ofrece los principales monederos electrónicos que, a la larga, son los métodos más útiles para tus gestiones en casas de apuestas. Si quieres saber más sobre los métodos para ingresar y sacar dinero de Luckia, tenemos este otro post para ti.

Juego Responsable

Como todas las casas legalmente establecidas, en Luckia podrás encontrar información sobre Juego Responsable y distintas herramientas que te pueden ayudar si crees que puedes tener o estar desarrollando un problema con el juego. En la web -área de juego responsable- podrás encontrar el test de autoevaluación, así como enlaces a los principales organismos de ayuda.

Atención al cliente en Lucia: cómo contactar

Las formas de contacto que Luckia pone a disposición de sus clientes son las siguientes:

  • Teléfono gratuito:  900 37 38 23 en horario de lunes a domingo de 09:00 a 00:00, los 365 días del año.
  • Correo electrónico: clientes@luckia.es
  • Chat online desde su web www.luckia.es
  • Dirección postal: Atención al Cliente. Luckia Games, c/Antracita nº7, planta 1, nave 5, 28045 de Madrid